Claudio Marcellini

Hoje em dia, ao buscar uma prestação de serviço, ou um produto, através de uma empresa, ou mesmo através um profissional, muitos ainda, sem opinião formada, continuam indo no embalo de comentários e opiniões de terceiros, já outros acabam por colocar a própria opinião como uma verdade absoluta, outros por sua vez ficam em cima do muro, e ainda existem aqueles que tecem críticas ou comentários sobre um profissional ou empresa, sem mesmo saber o que são estes de fato.
O ato de discernir, é fundamental, seja na administração de um negócio, seja na aquisição de um serviço ou na contratação de um profissional.
É importante observar, alguns parâmetros, isto é, com relação ao tempo de mercado do contratado/solicitado, área de atuação, histórico, área demográfica atendida.
Costumo dizer, sem medo de ser repetitivo, que é melhor contratar ou comprar algo, através de um profissional ou empresa, que possua histórico, mesmo que seja um histórico de altos e baixos.
Uma empresa com história, prova, que ingressou no mercado, e veio para ficar, não desistiu, caminhou, tropeçou, levantou e continuou. Uma empresa sem altos e baixos, é com certeza uma empresa sem história, e nessa, ninguém sabe se no amanhã com dificuldades ela irá permanecer.
Quando você compra/contrata, um serviço de um pequeno negócio, conhecido apenas na sua cidade, com certeza, não há como comparar os erros e acertos, ou mesmo a história deste com aquele que oferece um serviço ou produto para um Estado ou país.

Há ainda, as questões sobre exposição, não há como comparar aquele que não se expõe com aquele que tem o nome e ou o rosto estampado em veículos de comunicação por todo um país. Aliás, uma empresa com nome, com rosto, com mais exposição, com certeza não tem nada a esconder, diferente daquele que ninguém conhece ou nunca ouviu falar.
Com relação ao tamanho, também é importante dimensionar, uma empresa, que é uma sala comercial com dois funcionários, tem possivelmente menos chances de erros, e corre menos “risco” em relação a empresa que possui filiais e profissionais espalhados por um país.
Em algumas entrevistas, quando me perguntam sobre usar a internet como forma única e exclusiva de avaliar um negócio, empresa, ou profissional, respondo, que a internet pode complementar tudo aquilo que fazemos, mas deixá-la determinar nossas escolhas e tornar as informações ali contidas como certo ou errado, é um erro grave.
Se você observar, muitos veículos que dispõe de espaço para realização de comentários sobre empresas, não possuem um avaliador, isto é, qualquer um, sem nome, rosto, publica o que quiser, seja um concorrente ou funcionário que foi demitido, uma amante traída. Há também, infelizmente, inúmeros cases, onde empresas contrataram agências para difamar os seus concorrentes.
Você também não pode esquecer, que as vezes o que não dá certo para um, pode ser um sucesso com outro.
Por outro lado, saiba que, as maiores e mais bem sucedidas empresas do país, são também aquelas com maior volume de reclamações, entretanto quando discernirmos, e analisamos profundamente, percebemos que mesmo com milhares de reclamações, elas continuam crescendo financeiramente, e estas reclamações por sua vez, representam apenas uma fração das centenas de milhares de consumidores que consomem os seus serviços ou produtos.
Outro dado não menos interessante, está relacionado aos tribunais de justiça, e Spc/Serasa, onde o mesmo raciocínio acima poderá ser observado.
Grande empresários, milionários, gente de renome, em praticamente todos os setores, também possuem os seus processos, condenações e protestos, além de dividas e execuções.
Uma empresa, com processo, ou protesto, um profissional com processos ou protestos, seja quem for, não o torna mais ou menos honesto do que você que lê este artigo.
O ideal, para fazer a sua avaliação antes de consumir ou contratar algo, é analisar todo o histórico, prefira empresas e profissionais com mais de 10 anos de mercado, prefira empresas que expõe publicamente os seus balanços, na dúvida peça os extratos financeiros, não tenha medo de perguntar ou questionar, mas nunca afirme nada sem conhecimento profundo daquilo que deseja avaliar.
Muitas vezes uma empresa com dinheiro na conta e boa reputação, pode possuir execuções fiscais e dividas ocultas. Observando uma empresa com imposto atrasado, salários vencidos, fornecedores a receber, e ainda pega dinheiro nos bancos, cuidado.
Se existem dividas fiscais, o negócio pode ser inviável.
O Brasil, também não é, nem nunca fora um país fácil para os empresários e empreendedores, muitos encargos e tributos, altas taxas de juros…….Para muitos setores, se tornou um país inviável, isto é, para aquele que deseja trabalhar 100% dentro da legislação.
Conheço e conheci empresários, que simplesmente não pagam impostos, e postergam todo tipo de pagamento que puderem, “jogam” com o dinheiro e com estoque de terceiros. Certa vez, perguntei a um colega, se ele não se preocupava em não pagar impostos, e ele respondeu para mim:
“ Cláudio, se eu for pagar tudo eu não ganho dinheiro, e fecho a empresa. Faço uma conta simples, calculo meu gasto com contador e com advogado para parcelar ou postergar um pagamento, muitas vezes não tem juros, então eu jogo, e depois eu abro uma empresa para colocar bens e fazer aquisições, e me protejo de execuções que possam surgir”.
Triste realidade.
Conheci empresas com milhões na conta, mas que nunca pagaram um imposto, cedo ou tarde a conta vai chegar. Não existe “blindagem”.
Conheci empresas e pessoas, que compravam ou avalizavam dividas de terceiros, não tinham um único débito particular em nenhuma esfera, nenhum protesto, e veja você avalizavam a tomada de capital, volumes consideráveis, ou seja, somente conseguiam fazer porque tinham nome e muito crédito na praça, ninguém avaliza capital em um grande banco, se não tiver recursos, o sistema bancário é detalhista, assim se você viu alguém que não deve imposto, tem nome limpa, e avalizou uma soma considerável, faça a conta da entrada, é mais ou menos assim:
O Fulano avalizou 1 milhão, e num banco no Brasil, se parcela isso em 24 ou 36 meses, com uma taxa excelente de 2ª.m, vamos esquecer seguros e iof, taxas…para facilitar, em juros simples teríamos 240 mil por ano somente de juros, ou seja o Fulano teria 24/36 meses para pagar 1.8 milhões, logo Fulano teria no mínimo nessa continha básica sem taxas e juros compostos, pelo menos uma parcela mensal entre 75 mil e 50 mil reais, como para assimilar este valor mensal, a regra bancária é clara onde Fulano deve comprometer até 30% de sua receita, saberíamos que Fulano teria ao menos uma retirada de 150 a 225 mil mensais.
Tenha discernimento para fazer as suas avaliações.
Mas asseguro, Serasa ou SPC, que você pode consultar e deve consultar (é fácil e barato), não irão lhe traduzir 100% o que se passa na empresa, mas pode auxiliar na sua apuração em conjunto com outros dados.
Boa sorte.